在局党组的正确的领导下，2014年我馆志愿者服务活动取得了一些的成绩，这为我们今年工作的开展提供了宝贵的经验财富。今年我馆志愿者服务队以科学发展观为指导，以“奉献爱心，回报社会”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我们继续以“继往开来勇于创新”为理念，努力把今年的工作推向更高一个台阶。现制定2015年志愿服务计划如下：

 一、总体思路

1、 以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，创新内容和机制，开展举先进旗帜、树先锋形象活动，用实际行动服务社会，倡导真善美，呼唤正义、爱心与奉献，坚持“自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒”的服务原则，积极开展志愿者服务活动，推进社会的全面发展。

2、组建一支高品质文化志愿者服务队，由图书馆牵头，制定完善的文化志愿者招募办法，加强对文化志愿者的分类管理。根据不同类别活动对文化志愿者的不同要求，有针对性地招募文化志愿者。

3、宣传推广。在活动开展过程中，力求创新服务内容、方式和载体，在做好一般性文化服务的同时，吸引和动员怀化文化领域的名人名家和高级专业人才参与活动，为群众提供多元化、高品质的文化服务。打造一些文化志愿服务品牌项目，促进和带动文化志愿服务活动高水平开展。

二、建立健全文化志愿服务制度

1、规范志愿者招募注册。坚持以需求为导向，根据群众的实际需要，以图书馆牵头组织，对志愿者实行招募和注册，并及时发布志愿者招募信息，根据标准和条件吸纳社会人士参加志愿服务活动。

2、加强志愿者培训管理。做好志愿者的教育培训和日常管理，是提高志愿者素质和志愿服务水平的前提和基础。由图书馆根据志愿服务项目的要求，坚持培训与服务并重的原则，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务意识、服务能力和服务水平。

    3、健全志愿服务激励机制。建立志愿者星级制度，根据志愿者的服务时间和服务质量，对志愿者给予相应的星级认定，并对志愿者褒扬和嘉奖优秀志愿者，授予荣誉称号。

4、规范志愿者服务标识。根据上级要求，使用“湖南文化志愿者”标识，开展志愿服务活动时，统一佩戴有“文化志愿者”标识的队旗、队服、胸牌，向社会反映出文化志愿者的精神面貌和社会形象。

 三、持续开展以“文化暖心 点亮生活”为专项主题的关爱特殊群体系列文化志愿服务活动。

围绕省文化厅、省文明办组织实施的3项示范活动和“文化志愿服务基层行”10项主题活动，持续开展以“文化暖心 点亮生活”为专项主题的关爱特殊群体系列文化志愿服务活动。

活动一：利用“全国助残日”与区残联联合开展服务宣传活动。

整合资源，形成合力，联合区残联，在5月19日“全国助残日”这天，开展服务宣传活动，为全区残疾人士提供精神智力支持，建立残疾读者档案，定期为残疾读者送书上门，以人为本，关爱弱势群体。

活动二：组织文化志愿者队伍，关爱“残疾儿童”行动。

与市特殊学校、区电影公司联合协作，组织文化志愿者定期到特校送书，播放电影、让这些没有机会走进图书馆的残疾儿童，生活单调的孩子们，感受到党和政府的关爱。

活动三：坚持开展守望留守儿童系列活动。

    为了扩大公共图书馆的社会职能，创新服务方式，组织文化志愿者定期在馆内、农村小学，为留守儿童开展“观影”、手工制作等活动，使这些留守儿童在平时缺少关爱的情况下感受到社会的温暖，让广大青少年儿童从中感受到更多的正能量。

    活动四：持续开展关爱“空巢老人”行动。

    组织文化志愿者定期到敬老院为空巢老人送书，播放电影、健康讲座。在本馆继续举办免费中老年人电脑培训班，给空巢老人送去一份温暖和精神知识的支持，让他们感受到党和政府的关爱。

    活动五：持续开展“怀化文化名人”下基层活动。

    组织本地的文化名人志愿者队伍，下到社区、乡镇，为市民提供高品质的文化送温暖活动，打造一些文化志愿服务品牌项目，提升人民群众的文化热情，掀起怀化群众文化活动的新高潮。